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客户回访方案
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客服回访
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某装饰装修工程公司客服部管理手册-客服流程+岗位职责+工作制度+电话接听与回访+投诉管理.doc
第一章 客服管理流程
第一节 客服检察部组成图
第二节 各项工作的流程详解
第二章 部门岗位职责
第一节 客服经理岗位职责
第二节 客服专员工作职责
第三节 图纸审核、预验收员工作职责
第四节 维修队长工作职责
第三章 客服监察部各项工作制度
第一节 图纸审核奖惩办法
第二节 在施工地回访制度
第三节 投诉处理制度
第四节 预验收管理制度
第五节 维修处理制度
第六节 合同档案管理制度
第七节 解除施工合同管理制度
第四章 客户交流技能
第一节 电话接听技巧及注意事项
第二节 回访规范用语
第五章 投诉管理办法
第一节 端正投诉心态
第二节 投诉界定标准
第三节 投诉对应关系图
第四节 投诉处理方法
第五节 投诉/报修回访规范用语
第六节 在施工程回访规范用语（B、C级客户）
第七节 在施工程回访规范用语（A级客户）
第八节 竣工客户回访方式
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学习管理师电话回访话术_管理学_高等教育_教育专区.ppt
一对一个性化教育后期岗位培训系列课件以最灵活的言诧搭建校区三方和谐的桥梁学习管理师岗位定位对学生在机构里进行辅导整个过程的管理者，是负责除学科教学之外的所有事情。是学生的导师，指导学生学习是学生的学习
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调查与回访.ppt
司FAWTOYOTA MOTOR SALES CO.,LTD一汽丰田TCS管理手册2006年6月（第一版）一汽丰田汽车销售有限公司CS调查与回访2007年1月（第一版）一汽丰 司FAWTOYOTA M
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老客户回访及维护.ppt
淘宝商家服务平台 官方微博 /taoshopex淘宝商家服务平台 官方微博 /
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长城汽车-客户回访指导培训手册.ppt
客户回访概述新购车客户的二级回访维修跟踪回访一．为什么要做客户回访工作?主动预约客户进站客户进站维修保养维修效果跟踪确认抓住新客户留住老客户服务站盈利的必备条件二．客户回访工作有哪些项目?客户二级回访
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4S店客服回访话术.doc
回访标准用语11. 您好！我是XXXX 的客服话务员**号，请问您是XX 先生/小姐吗？ 2. 您的爱车XX 月XX 日在本服务店进行维修/保养，我想将这次情况做个回访。 请问您现在方便接电话吗？ A
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【广告传媒】2010电话回访ppt模版课件.ppt
客户关系管理部第一章: 电话交流中的“声音”艺术 延长语音的服务生命第二章: 电话礼仪 电话关爱目录 客户关系管理部第三章: 电话调研回访 结果分析及总结目录 客户关系管理部1、语音和吐字：语音是语言
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某装饰装修工程公司客服部全套管理手册(客服流程 岗位职责 工作制度 电话接听与回访 投诉管理).doc
客服管理流程客服检察部组成图 各项工作的流程详解 部门岗位职责 客服经理岗位职责 客服专员工作职责 图纸审核预验收员工作职责 维修队长工作职责 客服监察部各项工作制度 图纸审核奖惩办法 在施工地回访制
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会员回访记录表.doc
中国华电集团公司招标与采购网“您的满意我的心意”会员回访记录表您的基本信息：公司名称： 注册资金： 生产商 经销商 代理商 其他 会员类别：集团级供应商会员电厂级供应商会员 您已在chdtp上大约参加
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上海通用SSI销售流程管理-接待、交车、回访.ppt
1968年始创于美国加利福尼亚的J.D.Power Associates的成立初衷是为汽车行业提供用户满意度测评服务J.D. Power Associates已经成为一家全世界最大最权威的第三方汽车调
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