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XX集团公司任职资格评定指导手册【非常好的一份专业参考资料,极具参考价值.pdf
主要内容:
1 定义 1
2 目的 1
3 任职资格确定原则 1
4 任职资格分类 1
5 组织 2
5.1 高层管理者的职责 2
5.2 人力资源&行政组的职责 2
5.3 各部门的职责 2
6 任职资格评定 2
6.1 评定者 2
6.2 评定原则 2
6.3 评定方法 3
6.4 评定标准 3
6.5 胜任能力评定时间 3
6.6 评定程序 3
6.7 申诉 6
7 任职资格评定结果应用 7
7.1 确定起薪级别 7
7.2 影响薪酬调整 7
7.3 人员选拔 7
7.4 激励优秀人才 7
7.5 岗位调整 7
7.6 破格晋升 8
7.7 降级和淘汰 8
8 附件:岗位任职资格 9
8.1 高层管理岗位 9
8.2 产品规划部 12
8.3 软件开发部 15
8.4 专业服务部 26
8.5 项目监理部 33
8.6 业务拓展部 38
8.7 渠道管理部 41
8.8 区域分公司 44
8.9 大客户部 47
8.10 运营管理部 51
8.11 人力资源&行政组 53
8.12 财务&商务组 59
9 附表 65
附表一 胜任能力和工作经验自评表 65
附表二 员工胜任能力评定表(评定委员会评定) 66
附表三 员工胜任能力评定表(部门评定) 67
附表四 胜任能力评定员工申诉表 68
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TOP6 P15 青年失业危机
TOP7 P137 那些倒下的大企业
TOP8 P134 价值导向塑造文化
TOP9 P84 诺基亚:一场不彻底的革命
TOP10 P12~13 阅读笔记---破解出版媒体行业危机
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公司办事处管理实务手册【非常好的一份专业参考资料,极具参考价值.pdf
主要内容:
第一部分办事处的概述
1. 办事处的设立条件
2. 办事处的分类
3. 硬件配置
4. 岗位设置
5. 组织架构
6. 岗位职责
7. 任务分配
8. 考核周期年度任务的依据
9. KPI考核制度
10. 行为规范
11.办事处的本职工作
12.附件:督导工作与管理办法
第二部分 日常管理
1. 考勤制度
2. 晨训与例会制
3. 工作环境与保密制度
4. 电脑、打印机的使用管理
5. 人事管理制度
6. 周工作时间管理
7. 工作人员手机费的管理
8. 内部培训
9. 行为规范
10.问责制
第三部分 渠道管理
1. 地级包销商的选择
2. 合同签定
3. 客户管理
4. 物流管理
5. 渠道进销存
6. 利益链维护
7. 考核与优化
8. 窜货管理
9. 乱价管理
10. 渠道成员培训
11. 地级金钻网的成立与运行
12. 运营商沟通协作
13.案例
第四部分 市场推广
1. 硬终端建设
2. 软终端建设
3. 推广活动
4. 促销活动
5. 促销员、导购员的培训
6. 活动组织、申请、实施、总结、评估
7. 整合包(经)销商资源
8. 地级金钻推广网
9. 金钻营业员俱乐部
10.附件:案例
第五部分客户服务
1. 客户服务的对象
2. 授权客户服务中心的设立、撤消流程及软硬件要求
3. 特约服务站的设立、撤消流程及软硬件要求
4. XX客户服务制度
5. 国家手机质量三包法
6. 客服KPI考核
7. 信息反馈
8. 培训内容及上岗条件
9. 仓库备件管理
10. 公关活动与服务推广
11. 地级金钻客服网
第六部分 信息化管理
1. 进销存统计、调整、分析
2.数据采集流程
3.有效的库存抽查
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